Анкета независимой оценки

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ КОМИТЕТУ ПО КУЛЬТУРЕ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Как Вы оцениваете доступность и актуальность информации о деятельности учреждения культуры?(*)

Отлично, все устраивает

В целом хорошо

Удовлетворительно, незначительные недостатки

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

Необходимо выбрать значение

2. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость персонала учреждения культуры?(*)

Отлично, все устраивает

В целом хорошо

Удовлетворительно, незначительные недостатки

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

Нужно выбрать значение

3. Как Вы оцениваете комфортность условий пребывания в учреждении культуры?(*)

Отлично, все устраивает

В целом хорошо

Удовлетворительно, незначительные недостатки

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

Нужно выбрать значение

4. Как Вы оцениваете удобство графика работы учреждения культуры?(*)

Отлично, все устраивает

В целом хорошо

Удовлетворительно, незначительные недостатки

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

Нужно выбрать значение

5. Как Вы оцениваете удовлетворенность качеством оказания услуг учреждением культуры в целом?(*)

Отлично, все устраивает

В целом хорошо

Удовлетворительно, незначительные недостатки

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

Необходимо выбрать значение

6. Как Вы оцениваете удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на официальном сайте учреждения в сети «Интернет»?(*)

Отлично, все устраивает

В целом хорошо

Удовлетворительно, незначительные недостатки

Плохо, много недостатков

Неудовлетворительно, совершенно не устраивает

Необходимо выбрать значение

7. Как Вы оцениваете удовлетворенность материально-техническим обеспечением учреждения культуры?(*)

Отлично, все устраивает

В целом хорошо

Удовлетворительно, незначительные нарушения

Плохо, много нарушений

Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается

Необходимо выбрать значение

8. К какой социальной группе Вы относитесь?(*)

Свой вариант

Укажите свой вариант

9. Ваш возраст:(*)

15-29 лет

30-49 лет

50+ лет

Необходимо выбрать значение

10. Доступна ли Вам полная информация о способах взаимодействия с организацией?(*)

Да

Нет

Необходимо выбрать значение

11. Укажите, пожалуйста, доступные для Вас источники информации о способах взаимодействия с организацией(*)

Официальный сайт в сети Интернет

Информационные стенды в образовательной организации

Другое

Необходимо выбрать значение

Свой вариант

Укажите свой вариант

12. Имеется ли у Вас возможность дистанционного взаимодействия с работниками организации с помощью веб-сервисов на официальном сайте организации в сети Интернет (электронная приемная, гостевая книга, электронная запись и т. д.)?(*)

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

Необходимо выбрать значение

13. Доступна ли Вам возможность взаимодействия с организацией для реализации своего права обращения в организацию с целью направления жалоб и отзывов о качестве предоставляемых услуг?(*)

Да

Нет

Необходимо выбрать значение

14. Укажите, пожалуйста, доступный для Вас способ взаимодействия с организацией для обращения с целью направления жалоб и отзывов(*)

Электронная почта

Официальный сайт в сети Интернет

Телефон/факс

Обращаюсь только лично

Необходимо выбрать значение

15 Имеется ли информация о порядке обращения граждан в организацию и порядке рассмотрения обращений на информационных стендах в общедоступных местах в организации?(*)

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

Необходимо выбрать значение

16 Если Вы обращались в организацию с предложениями, заявлениями, жалобами, удовлетворены ли Вы в целом порядком рассмотрения обращений граждан (ответом по существу поставленных в обращении вопросов)?(*)

Полностью удовлетворен(а)

Частично не удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

Не обращался(лась)

Необходимо выбрать значение

17 Удовлетворены ли Вы обеспеченными в организации условиями охраны и укрепления здоровья детей, соблюдением санитарно-гигиенических требований?(*)

Полностью удовлетворен(а)

Частично не удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

Затрудняюсь ответить

Необходимо выбрать значение

18 Удовлетворены ли Вы оснащением организации специальным оборудованием, необходимым для занятий обучающихся?(*)

Полностью удовлетворен(а)

Частично не удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

Затрудняюсь ответить

Необходимо выбрать значение

19 Удовлетворены ли Вы обеспечением безопасных условий пребывания ребенка в организации (ограждение территории, наличие охраны и/или средств видеонаблюдения, соблюдение требований пожарной и электробезопасности, безопасность используемого оборудования, наличие указателей и др.)?(*)

Полностью удовлетворен(а)

Частично не удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

Затрудняюсь ответить

Необходимо выбрать значение

20. Считаете ли Вы, что в организации имеются возможности для индивидуальной работы с обучающимися?(*)

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

Необходимо выбрать значение

21. Считаете ли Вы, что в организации имеются возможности для развития творческих способностей и др.)?(*)

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

Необходимо выбрать значение

22. Считаете ли Вы, что в организации обеспечены условия для равной доступности к услугам людям с ограниченными возможностями здоровья (наличие пандусов, поручней, подъемников, иного специального оборудования, специальных указателей?(*)

Да, считаю, что необходимые условия обеспечены

Условия частично соответствуют требованиям

Нет, такие условия не обеспечены

Затрудняюсь ответить

Необходимо выбрать значение

23. Удовлетворены ли Вы компетентностью (профессиональной грамотностью, знаниями и навыками) работников культуры и других специалистов, оказывающих услуги в образовательной организации?(*)

Полностью удовлетворен(а)

Частично не удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

Затрудняюсь ответить

Необходимо выбрать значение

24. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в эту организацию за получением услуг?(*)

Да, я всегда рекомендую эту образовательную организацию

Вероятнее всего, да

Пожалуй, нет

Точно нет

Необходимо выбрать значение

25. С Вашей точки зрения, как можно улучшить работу организации?

Введите Ваше предложение